Rücksendung

Ist deine Bestellung doch nicht ganz das, was du erwartet hast? Kein Problem, die Rücksendung kann einfach innerhalb von 14 Tagen über dein Konto erfolgen.

Widerrufsrecht

Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zur Rücksendung anzumelden, ohne Angabe von Gründen. Nach der Anmeldung hast du weitere 14 Tage Zeit, um das Paket tatsächlich zurückzusenden.

Produkte sollten – wenn möglich – im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Geöffnete oder benutzte Produkte oder Produkte ohne hygienische Versiegelung können wir leider nicht zurücknehmen.

Wie funktioniert die Rücksendung?

1. Logge dich in dein Konto ein unter: account.biolovers.nl
2. Sieh dir die Bestellung an, von der du (einen Teil der) Produkte zurücksenden möchtest
3. Klicke auf "Rücksendung anfordern" und folge den Anweisungen
4. Nach Genehmigung erhältst du per E-Mail eine Rücksendeanweisung mit Versandinformationen

Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde und betragen 4,95 €.
Die Rücksendung kann einfach über PostNL erfolgen, ohne dass du beim Abgeben bezahlen musst. Wir nutzen eine Antwortnummer, sodass du kein Versandlabel kaufen oder drucken musst. Die Rücksendekosten von 4,95 € werden automatisch mit deiner Rückerstattung verrechnet.

Rücksendekosten aus dem Ausland

Für Rücksendungen aus allen Ländern außerhalb der Niederlande kannst du als Kunde das Paket auf eigene Kosten an uns zurücksenden.

Rückerstattung

Sobald wir deine Rücksendung in gutem Zustand erhalten und überprüft haben, bearbeiten wir deine Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen. Der Kaufbetrag wird über dieselbe Zahlungsmethode zurückerstattet, mit der du bezahlt hast.

Hast du dich für die Zahlung auf Rechnung entschieden? Dann entfällt die Zahlungsverpflichtung für das zurückgesendete Produkt.