Envío y Entrega

En Biolovers nos aseguramos de ofrecer una entrega rápida y fiable. Todos nuestros pedidos se envían con PostNL. En los Países Bajos y Bélgica, PostNL también se encarga directamente de la entrega. Para los envíos a otros países, PostNL trabaja con servicios de reparto locales. En el Track & Trace de PostNL puedes ver exactamente qué servicio de reparto se encargará de tu paquete, incluido su propio código local de seguimiento. La entrega dentro de los Países Bajos es neutra en CO₂.

¿Cuándo se enviará mi pedido?

Los pedidos realizados en días laborables o los domingos antes de las 21:00 se procesan y envían el mismo día. Como máximo, alrededor de las 23:00 recibirás un código Track & Trace de PostNL para poder realizar el seguimiento de tu envío.

Gastos de envío & envío gratuito

Gastos de envío en los Países Bajos

Gastos de envío en Europa

Debido al aumento de los costes de los transportistas, se han modificado las tarifas de los envíos fuera de los Países Bajos.

Plazos de entrega por país

El plazo de entrega varía según el país. A continuación encontrarás un resumen:

*Otros países de Europa a los que realizamos envíos:

Andorra, Bosnia y Herzegovina, Bulgaria, República Checa, Dinamarca, Francia, Finlandia, Hungría, Irlanda, Italia, Croacia, Letonia, Lituania, Polonia, Portugal, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, España y Suecia.

¿No estás en casa en el momento de la entrega?

Si no estás en casa, PostNL o tu servicio de reparto local intentará entregar el paquete a tus vecinos. Si no es posible, el paquete se llevará a un punto de recogida cercano. Dispones de 5 días laborables para recogerlo. Si no lo recoges, se devolverá automáticamente a nosotros y te reembolsaremos el importe de la compra.

Días festivos & retrasos

No enviamos paquetes durante los días festivos. Los pedidos realizados en un día festivo se procesarán el siguiente día laborable. Ten en cuenta también que, durante los periodos próximos a días festivos, los plazos de entrega pueden ser algo más largos debido al aumento del volumen de envíos en PostNL.

No realizamos envíos en los siguientes días:

• Año Nuevo
• Viernes Santo
• Pascua (Domingo de Pascua y Lunes de Pascua)
• Día del Rey
• Día de la Liberación
• Día de la Ascensión
• Pentecostés (Domingo de Pentecostés y Lunes de Pentecostés)
• Navidad (primer y segundo día de Navidad)
• Nochevieja

Para consultar información actualizada sobre posibles retrasos, visita el sitio web de PostNL.

¿Paquete perdido o dañado?

No te preocupes, estaremos encantados de ayudarte. Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico, indica tu número de pedido y explica brevemente lo sucedido.

¿El paquete o el producto está dañado? En ese caso, envíanos también fotos claras tanto de la caja de envío como del propio producto. Nos aseguraremos de encontrar una solución adecuada.

¿Preguntas?

Visita nuestra página de atención al cliente o ponte en contacto con nosotros por correo electrónico o teléfono. ¡Estaremos encantados de ayudarte!