Sistema de quejas

Siempre puede ocurrir que algo no salga como se planeó. Le recomendamos que primero comunique las quejas a nosotros enviando un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente: support@biolovers.nl

Si esto no conduce a una solución, es posible presentar su disputa para mediación a través de la Fundación WebwinkelKeur en https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil/.

A partir del 15 de febrero de 2016, los consumidores en la UE también pueden presentar quejas a través de la plataforma ODR de la Comisión Europea. Esta plataforma ODR se puede encontrar en http://ec.europa.eu/odr. Si su queja aún no está siendo tratada en otro lugar, tiene la libertad de presentar su queja a través de la plataforma de la Unión Europea.