Procedura di reclamo

Può sempre capitare che qualcosa non vada come previsto. Ti consigliamo di segnalare prima i reclami a noi inviando un'email al nostro servizio clienti: support@biolovers.nl

Se ciò non porta a una soluzione, è possibile presentare la propria controversia per mediazione tramite Stichting WebwinkelKeur all'indirizzo https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil/.

A partire dal 15 febbraio 2016, i consumatori nell'UE possono anche presentare reclami tramite la piattaforma ODR della Commissione Europea. Questa piattaforma ODR è disponibile su http://ec.europa.eu/odr. Se il suo reclamo non è già in fase di trattamento altrove, è libero di presentare il suo reclamo tramite la piattaforma dell'Unione Europea.