Expédition & Livraison

Chez Biolovers, nous veillons à une livraison rapide et fiable.
Toutes nos commandes sont expédiées avec PostNL. Aux Pays-Bas et en Belgique, PostNL s'occupe également de la livraison. Pour les livraisons vers d'autres pays, PostNL collabore avec des services de livraison locaux.
Dans le suivi & traçage de PostNL, vous pouvez voir exactement quel service de livraison il s'agit, y compris leur propre code de suivi & traçage local.
La livraison aux Pays-Bas est neutre en CO₂.

Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

Les commandes passées les jours ouvrables ou le dimanche avant 21h00 sont traitées et expédiées le même jour.

Au plus tard à 23h00, vous recevrez un code de suivi & traçage de PostNL pour suivre votre envoi.

Frais d'expédition & Livraison gratuite

Nous appliquons un tarif d'expédition simple pour tous les pays européens :

Délais de livraison par pays

Le délai de livraison varie selon le pays. Un aperçu se trouve ci-dessous :

*Autres pays en Europe vers lesquels nous expédions :

Andorre, Bosnie-Herzégovine, Bulgarie, République tchèque, Danemark, France, Finlande, Hongrie, Irlande, Italie, Croatie, Lettonie, Lituanie, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne et Suède.

Pas chez vous lors de la livraison ?

Si vous n'êtes pas chez vous, PostNL ou votre service de livraison local essaiera de livrer le colis chez vos voisins. Si cela échoue, il sera envoyé à un point de retrait à proximité. Vous avez 5 jours ouvrables pour récupérer le colis là-bas. Non récupéré ? Il sera automatiquement retourné chez nous et nous vous rembourserons le montant d'achat.

Jours fériés & retards

Nous n'expédions pas de colis les jours fériés. Les commandes passées un jour férié seront traitées le premier jour ouvrable suivant. Veuillez également noter qu'autour des jours fériés, le délai de livraison peut être légèrement plus long en raison de l'afflux chez PostNL.

Pas d'expédition les jours suivants :

• Jour de l'An
• Vendredi Saint
• Pâques (premier et deuxième jour de Pâques)
• Jour du Roi
• Jour de la Libération
• Ascension
• Pentecôte (premier et deuxième jour de Pentecôte)
• Noël (premier et deuxième jour de Noël)
• Réveillon du Nouvel An

Pour les retards actuels, vous pouvez consulter le site de PostNL.

Colis perdu ou endommagé ?

Pas de panique, nous sommes là pour vous aider. Contactez notre service client par e-mail, mentionnez votre numéro de commande et donnez une brève explication.

Le colis ou le produit est-il endommagé ? Veuillez également envoyer des photos claires de la boîte d'expédition et du produit lui-même. Nous trouverons une solution appropriée.

Questions ?

Consultez notre page de service client ou contactez-nous par e-mail, chat ou téléphone. Nous sommes là pour vous aider !