Expédition & Livraison

Chez Biolovers, nous veillons à assurer une livraison rapide et fiable. Toutes nos commandes sont expédiées avec PostNL. Aux Pays-Bas et en Belgique, PostNL assure également directement la livraison. Pour les livraisons vers d'autres pays, PostNL travaille en collaboration avec des services de livraison locaux. Grâce au suivi Track & Trace de PostNL, vous pouvez voir exactement quel service de livraison prend en charge votre colis, ainsi que son propre code de suivi local. La livraison aux Pays-Bas est neutre en CO₂.

Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

Les commandes passées les jours ouvrables ou le dimanche avant 21h00 sont traitées et expédiées le jour même. Vous recevrez un code Track & Trace de PostNL au plus tard vers 23h00 afin de pouvoir suivre votre colis.

Frais de livraison & livraison gratuite

Frais de livraison aux Pays-Bas

Frais de livraison en Europe

En raison de l'augmentation des coûts des transporteurs, les tarifs des envois en dehors des Pays-Bas ont été modifiés.

Délais de livraison par pays

Le délai de livraison varie selon le pays. Vous trouverez un aperçu ci-dessous :

*Autres pays européens vers lesquels nous expédions :

Andorre, Bosnie-Herzégovine, Bulgarie, République tchèque, Danemark, France, Finlande, Hongrie, Irlande, Italie, Croatie, Lettonie, Lituanie, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne et Suède.

Absent lors de la livraison ?

Si vous n'êtes pas chez vous, PostNL ou votre service de livraison local tentera de remettre le colis à l'un de vos voisins. Si cela n'est pas possible, le colis sera déposé dans un point de retrait à proximité. Vous disposez de 5 jours ouvrables pour le récupérer. Si vous ne le récupérez pas, il nous sera automatiquement retourné et nous vous rembourserons le montant de votre achat.

Jours fériés & retards

Nous n'expédions pas de colis les jours fériés. Les commandes passées un jour férié seront traitées le jour ouvrable suivant. Veuillez également noter que les délais de livraison peuvent être légèrement plus longs pendant les périodes de fêtes en raison d'un volume élevé de colis chez PostNL.

Aucune expédition n'est effectuée les jours suivants :

• Jour de l'An
• Vendredi saint
• Pâques (dimanche et lundi de Pâques)
• Fête du Roi
• Jour de la Libération
• Ascension
• Pentecôte (dimanche et lundi de Pentecôte)
• Noël (25 et 26 décembre)
• Saint-Sylvestre

Pour consulter les informations actuelles concernant d'éventuels retards, rendez-vous sur le site web de PostNL.

Colis perdu ou endommagé ?

Pas d'inquiétude, nous sommes là pour vous aider. Contactez notre service client par e-mail, indiquez votre numéro de commande et décrivez brièvement la situation.

Le colis ou le produit est endommagé ? Envoyez-nous également des photos claires du carton d'expédition ainsi que du produit lui-même. Nous veillerons à trouver une solution adaptée.

Des questions ?

Consultez notre page du service client ou contactez-nous par e-mail ou par téléphone. Nous serons ravis de vous aider !