Klachtenregeling

Wij doen ons best om je bestelling en onze service zo goed mogelijk te laten verlopen. Toch kan het gebeuren dat je ergens niet tevreden over bent. Heb je een klacht over een product, levering of onze dienstverlening? Laat het ons weten. We gaan graag samen met je op zoek naar een passende oplossing.

Je kunt je klacht eenvoudig indienen door contact op te nemen met onze klantenservice via info@biolovers.nl. Omschrijf daarbij zo duidelijk mogelijk waar je klacht over gaat en vermeld indien mogelijk je ordernummer. Zo kunnen wij je sneller helpen.

Na ontvangst van je klacht beoordelen wij je melding zorgvuldig en nemen we contact met je op om tot een passende oplossing te komen.

ODR-platform

Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Als je klacht nog niet ergens anders in behandeling is, kun je deze indienen via het platform van de Europese Unie.